Điều kiện để đổi trả
- Sản phẩm không chính xác như những thông tin mà Mật Ong Vàng cung cấp.
- Chai lọ đựng sản phẩm bị nứt, vỡ hoặc túi chứa sản phẩm bị lủng, biến dạng.
- Sản phẩm không đúng với số lượng, dung tích, khối lượng và loại mà quý khách đã đặt.
- Khách hàng muốn đổi nhu cầu sử dụng sang sản phẩm khác của Mật Ong Vàng, hoặc muốn thay đổi về số lượng (dung tích, khối lượng ) của sản phẩm.
- Sản phẩm khi nhận hàng đã hết hạn sử dụng.
Yêu cầu đối với sản phẩm
- Sản phẩm đổi trả phải do Mật Ong Vàng bán ra, có đủ hóa đơn, biên lai nhận hàng, cuộc trò chuyện chốt đơn hàng,…
- Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu như lúc mua (đầy đủ chai, lọ, nhãn, nắp, … và quà tặng kèm nếu có); sản phẩm không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
- Mỗi khách hàng được đổi sản phẩm tối đa 1 lần.
- Quý khách vui lòng không đổi hàng đối với sản phẩm có khuyến mãi.
Thời gian đổi trả
- Khách hàng được quyền đổi sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Ngày mua hàng là ngày: Chuyển hàng đi đối với khàng hàng tỉnh giao qua đơn vị vận chuyển hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng của Mật Ong Vàng
Chi phí đổi trả
- Nếu lỗi của bên Mật Ong Vàng ( gởi sai sản phẩm, khối lượng, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…), Thì Mật Ong Vàng sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.
- Nếu đổi trả do nhu cầu của khách hàng, chi phí đổi trả sẽ do khách hàng chi trả hoặc Mật Ong Vàng sẽ gửi lại 1 phần chi phí nếu sản phẩm sau đổi có giá trị thấp hơn.